কার্যকর হওয়ার তারিখ: ২৩ জুলাই ২০২৬
R’S Borka Collection আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আপনি আমাদের Facebook Page, Messenger, WhatsApp, ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে পণ্য অর্ডার কিংবা যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনার অর্ডার গ্রহণ ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
- Facebook বা Messenger প্রোফাইলের নাম
- অর্ডার করা পণ্যের নাম, রং, সাইজ ও পরিমাণ
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
- আমাদের সঙ্গে করা বার্তা, অভিযোগ বা যোগাযোগের তথ্য
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক, বিকাশ, নগদ বা অন্য কোনো পেমেন্ট মাধ্যমের PIN, পাসওয়ার্ড কিংবা OTP চাই না।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি:
- অর্ডার নিশ্চিত ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য
- অর্ডার ও ডেলিভারির অবস্থা জানাতে
- প্রয়োজন হলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে
- পেমেন্ট যাচাই করতে
- পণ্য পরিবর্তন, ফেরত বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনার জন্য
- গ্রাহকসেবা উন্নত করতে
- প্রতারণামূলক বা ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ করতে
- আপনার সম্মতি থাকলে নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারণার তথ্য জানাতে
৩. তথ্য শেয়ার করা
অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজনে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার বা ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
এছাড়া আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, ভাড়া কিংবা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করি না।
৪. Facebook ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ
আমাদের Facebook Page ব্যবহারের সময় Meta/Facebook তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। Facebook, Messenger, WhatsApp, কুরিয়ার সার্ভিস বা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের তথ্য ব্যবস্থাপনার ওপর R’S Borka Collection-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
তাই এসব সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের Privacy Policy পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাব্যবস্থা অনুসরণ করি। তবে ইন্টারনেট বা অনলাইন যোগাযোগের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান, হিসাব সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রয়োজনীয় আইনগত উদ্দেশ্যে যতদিন দরকার, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকরণ করা হবে।
৭. প্রচারণামূলক বার্তা
আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নতুন পণ্য, মূল্যছাড় বা বিশেষ অফার সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এ ধরনের বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮. আপনার অধিকার
আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে:
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে
- ভুল তথ্য সংশোধন করতে
- প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করতে
- আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক নয়—এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার মতো সীমিত তথ্য চাইতে পারি।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের পণ্য ও সেবা শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অর্ডার করতে চাইলে অভিভাবকের অনুমতি নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১০. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুসারে এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি আমাদের Facebook Page বা সংশ্লিষ্ট মাধ্যমে প্রকাশ করার পর কার্যকর হবে।
১১. যোগাযোগ
Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ অথবা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:
R’S Borka Collection
ঠিকানা: Kamrangir Char, Dhaka–1211, Bangladesh
মোবাইল: 01872287058
ইমেইল: rsborkacollection19@gmail.com
Facebook Page: R’S Borka Collection
